1. Bruk riktig CRM-system for full oversikt

For å holde oversikt over kunder, flyttebiler og ansatte, er det viktig å bruke et effektivt CRM-system. Vi anbefaler Apillo, et CRM-system spesialutviklet for norske flyttebyråer. Med Apillo kan du:

• Motta all informasjon direkte fra skjemaet på nettsiden din

• Følge opp kunder på en strukturert måte

• Holde oversikt over flyttebiler og ansatte

Les mer på Flyttealliansen.no for å finne ut hvordan du kan optimalisere driften din.

2. Rekruttering og ansettelse

For å bygge et sterkt team er det viktig å finne de rette ansatte. Her er noen tips for rekruttering:

• Annonser bredt: Bruk Finn.no, sosiale medier og nettverk for å finne kandidater.

• Se etter erfaring og pålitelighet: Gode flyttearbeidere bør være sterke, pålitelige og serviceinnstilte.

• Intervjuer og prøvedager: Test kandidatene med praktiske oppgaver for å sikre at de passer til jobben.

3. Tydelige forventninger til ansatte

Fra første dag bør du være tydelig med ansatte om:

• Lønn: Sett konkurransedyktige lønnssatser og informer tydelig om hva de kan forvente.

• Forventninger: Still krav til punktlighet, kundebehandling og arbeidseffektivitet.

• Opplæring: Gi grundig opplæring i løfteteknikker, sikkerhet og service.

En tydelig og rettferdig lederstil vil sikre at ansatte trives og yter sitt beste.

4. Effektiv logistikk og flåtestyring

For å sikre en sømløs drift, må du ha god oversikt over flyttebiler og utstyr:

• Planlegg ruter effektivt: Bruk GPS og planleggingsverktøy for å optimalisere kjøreruter.

• Vedlikehold kjøretøy: Regelmessig service sikrer at bilene holder seg i topp stand.

• Ha riktig utstyr: Sekketralle, bærestropper og pakkemateriell forbedrer arbeidsflyten.

5. Kundeservice og markedsføring

God kundeservice gir flere fornøyde kunder og bedre omdømme:

• Svar raskt på henvendelser: Bruk Apillo for å følge opp kunder automatisk.

• Profesjonell nettside: En informativ nettside med enkle bestillingsmuligheter er avgjørende.

• Bruk sosiale medier: Del kundehistorier, tips og gode tilbud på Facebook og Instagram.

• Google annonser: Som en ny bedrift er det viktig å investere i Google Ads for å raskt tiltrekke seg potensielle kunder. Dette gir økt synlighet og flere bestillinger i oppstartsfasen.

6. Vær en engasjert leder

For å lykkes i flyttebransjen må du vise seriøsitet og engasjement som leder:

• Vær til stede: Delta aktivt i driften og følg opp ansatte jevnlig.

• Kommuniser tydelig: Skap en bedriftskultur med klare mål og verdier.

• Motiver teamet ditt: Gi ros, belønninger og utviklingsmuligheter for å beholde dyktige ansatte.